Dasar Privasi we1wij – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

1. Maklumat yang Kami Kumpul

we1wij mengumpul beberapa jenis maklumat apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Pengumpulan maklumat ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada setiap ahli.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran dana.
• Dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan atau pasport) semasa proses KYC.
• Maklumat pilihan permainan dan sejarah transaksi di platform we1wij.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web dan sistem operasi peranti anda.
• Data lokasi anggaran berdasarkan alamat IP (bukan GPS).
• Masa dan tempoh sesi log masuk, halaman yang dilawati dan corak penggunaan platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang dinyatakan dalam bahagian 5 dasar ini.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu sahaja. we1wij berkomitmen untuk tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan dalam dasar ini.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

we1wij tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

• Pembekal pembayaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay perlu menerima maklumat transaksi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan: Sesetengah maklumat teknikal dikongsi dengan pembekal permainan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak berkuasa undang-undang: we1wij wajib mendedahkan maklumat apabila diarahkan oleh mahkamah atau pihak berkuasa berwenang melalui proses undang-undang yang sah.
• Pembekal perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknologi kepada kami dikenakan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data mengikut arahan kami.

Dalam semua keadaan di atas, kami memastikan bahawa pihak penerima data beroperasi mengikut piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

4. Langkah-Langkah Keselamatan Data

we1wij melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan ancaman masa nyata yang mengesan dan menyekat percubaan capaian tidak sah secara automatik.
• Kawalan akses dalaman yang membatasi capaian kepada data sensitif hanya kepada kakitangan yang memerlukan untuk tugasan spesifik mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk menilai dan memperkukuh sistem kami.
• Sandaran data selamat yang dienkripsi dan disimpan di lokasi yang berbeza bagi mengelak kehilangan data.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

we1wij menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data adalah tidak dapat dikenal pasti secara peribadi.
• Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi penuh platform we1wij.

6. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli we1wij, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

7. Tempoh Penyimpanan Data

we1wij menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda masih aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang terpakai.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data analitik: Data yang telah dinyahanamkan disimpan untuk tujuan analisis jangka panjang bagi penambahbaikan platform.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dinyahanamkan secara kekal mengikut prosedur penghapusan data selamat kami.

8. Privasi Kanak-Kanak dan Perlindungan Bawah Umur

we1wij dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak menerima atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang betul, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mengesyaki anak anda telah mendaftar akaun di we1wij, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera untuk tindakan lanjut.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

we1wij berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Tarikh pindaan terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak-hak anda, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana maklumat anda dilindungi.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan mana-mana hak anda berkaitan data peribadi, anda boleh menghubungi pasukan privasi we1wij melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24/7 dalam platform we1wij
• Sokongan am: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.